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- NO TENGAS MIEDO, NUESTROS ENVÍOS SON DISCRETOS -

Te mandamos los pedidos de forma bien discreta, en cajas BIEN selladas, sin logos ni referencias a su contenido ni a Japi Jane. La boleta te llega por mail 🤫💕

Si tenés alguna duda, podés escribirnos a nuestro mail paloma@japijane.uy o mandarnos un WhatsApp ⭐ Estamos disponibles de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 horas.

Envíos dentro de Montevideo

• Entrega estándar: En un máximo de 48 horas hábiles 😍
  Las entregas se hacen de lunes a sábado, entre las 09:00 y las 22:00 horas, a través de UES.
• Entrega exprés: ¡Recibí tu pedido en menos de 3 horas! 🚀
  Escribinos directo al WhatsApp para fonoventas, hacé tu compra por ahí y te lo mandamos por Cabify Envíos.
• Envíos gratis por compras sobre $1.500 UYU (no incluye entrega exprés)

Envíos al interior del país

• Entrega estándar: En un máximo de 72 horas hábiles 📦
  Las entregas se hacen de lunes a sábado, entre las 09:00 y las 22:00 horas, también con UES.
• Envíos gratis por compras sobre $1.500 UYU
• Los costos varían según la ubicación, el peso y las medidas del paquete. El precio final te aparece al ingresar tu dirección en el checkout.

Retiro en tienda

• Comprá en el sitio web seleccionando la opción "Retiro".
• Esperá el mail que te avisa cuando tu pedido está LISTO PARA RETIRAR.
• Pasá por la tienda seleccionada para retirarlo dentro de las 24 horas hábiles 🛍️
• Tenés 30 días corridos para pasar a retirar tu pedido. Si no lo retirás en ese plazo, procesaremos la devolución, y el reembolso se hará automáticamente a través de la plataforma de pago.

Responsabilidad del cliente al comprar

• Indicar nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones de las empresas de envío.
• Indicar dirección completa, escribir calle y numeración y detallar si aplica apartamento, casa u oficina; condominio o villa.
• Proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
• Indicar un número de contacto correcto y actualizado.
• Antes de finalizar la compra, revisa que todos tus datos de envío estén correctos.
• Informarse sobre los términos y condiciones de despacho descritas en la página web de Japi Jane.

¡Importante!

1. Si solicitas el despacho a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que el horario de entrega es hasta las 22 horas.
2. Las empresas de transporte tienen 2 intentos de entrega, si no se logra entregar el pedido, retornará a Japi Jane.
3. Recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado.
4. El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 20 días seguidos a partir del día pactado de la entrega. Luego de este periodo Japi Jane no se hace responsable por los pedidos no entregados.
5. Una vez que el pedido ha sido gestionado para despacho, no se pueden modificar: el método de despacho; ni la dirección; ni los productos comprados.
6. Si tu pedido retorna por las razones detalladas más abajo, Japi Jane no se hace responsable por las devoluciones y el segundo envío debe ser pagado por el cliente:

Dirección inexistente o no encontrada: Las empresas de transporte retornan los pedidos a Japi Jane.

Domicilio Cerrado: Las empresas de transporte hacen 2 intentos de entrega.

*Si la caja de tu pedido está adulterada o llega en mal estado por favor rechazar la entrega y notificar de inmediato a paloma@japijane.uy