Hoy somos 100% online en Uruguay.
Por eso, todas nuestras gestiones de cambios y devoluciones se realizan vía correo electrónico, para acompañarte de forma personalizada y mantener siempre la discreción que nos caracteriza.
Si necesitas devolver o cambiar tu producto, aquí te explicamos cómo funciona.
Como trabajamos con artículos de uso personal e íntimo, para poder gestionar un cambio o devolución el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Nuevo
- Sin uso
- Cerrado de fábrica
- Con sellos intactos y embalaje original
Si el producto no cumple con estos requisitos, no podremos aprobar la solicitud. Estas condiciones aplican para todas las compras realizadas en nuestra tienda online japijane.uy.
Derecho a retracto
En Japi Jane Uruguay cuentas con 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar la devolución de dinero por derecho a retracto.
Para gestionarlo, escríbenos a:
📩 paloma@japijane.uy
Te indicaremos los pasos para realizar el envío del producto y completar el proceso.
Cambios
También cuentas con 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio de producto.
Debes escribirnos a:
📩 paloma@japijane.uy
Una vez aprobado, te indicaremos cómo enviarnos el producto.
Importante
- Es necesario presentar comprobante de compra.
- No se aceptan solicitudes pasados los 30 días corridos desde la recepción.
- Los costos de envío asociados al cambio o devolución son asumidos por el cliente.
- No gestionamos devoluciones hasta recibir el producto físicamente y confirmar que cumple con las condiciones indicadas.
- Las devoluciones de dinero se realizan mediante transferencia bancaria y el plazo es de hasta 5 días hábiles desde la aprobación.